Privacy Policy
En Plaza Colecciones valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra, registrarse en formularios, participar en concursos o interactuar con nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información proporcionada directamente por los usuarios, como:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información necesaria para facturación y despacho.
- Datos relacionados con compras y pedidos.
- Información ingresada en formularios, promociones y concursos.
- Códigos de participación asociados a determinadas colecciones.
También podremos recopilar información relacionada con el uso y navegación del sitio mediante cookies y tecnologías similares.
2. ¿Para qué utilizamos tus datos?
La información recopilada podrá ser utilizada para:
- Procesar y gestionar compras y pedidos.
- Coordinar despachos o entregas.
- Gestionar consultas y solicitudes de atención.
- Administrar la participación en concursos y promociones.
- Validar códigos asociados a productos o colecciones.
- Prevenir registros duplicados, usos indebidos o actividades fraudulentas.
- Mejorar la experiencia y funcionamiento de nuestro sitio.
- Enviar novedades, lanzamientos, promociones y comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente.
3. Concursos y promociones
Cuando participes en un concurso o promoción de Plaza Colecciones, podremos solicitar determinados datos personales necesarios para validar tu participación, identificar participantes, realizar sorteos y contactar a los ganadores.
Cada concurso podrá contar con sus propias bases y condiciones, donde se detallarán los requisitos y mecanismos específicos de participación.
4. Protección de la información
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales de nuestros usuarios frente al acceso, pérdida, uso, modificación o divulgación no autorizados.
Para prestar nuestros servicios, podremos trabajar con proveedores tecnológicos, plataformas de pago, empresas de despacho y otros prestadores necesarios para el funcionamiento de Plaza Colecciones.
Los datos personales serán compartidos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio correspondiente o cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
Plaza Colecciones no vende los datos personales de sus usuarios.
El usuario podrá autorizar el envío de información sobre nuevas colecciones, lanzamientos, promociones, beneficios y novedades.
Estas comunicaciones podrán ser enviadas por los canales autorizados por el usuario, quien podrá solicitar dejar de recibirlas utilizando los mecanismos de desuscripción disponibles.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, recordar preferencias, obtener información estadística y mejorar la experiencia de navegación.
Cuando corresponda, algunas tecnologías también podrán utilizarse para medir campañas publicitarias y ofrecer contenidos relacionados con los intereses de los usuarios.
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales, incluyendo solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento cuando corresponda.
Para realizar una solicitud, podrán comunicarse a través de los canales oficiales informados por Plaza Colecciones.
9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y con las obligaciones legales aplicables.
Plaza Colecciones podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte a través de los canales oficiales de Plaza Colecciones.
Última actualización: septiembre de 2026.
En Plaza Colecciones queremos que tu experiencia de compra sea clara, simple y segura. A continuación, encontrarás las condiciones generales aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Los productos y colecciones disponibles podrán adquirirse directamente a través de plazacolecciones.cl, sujetos a disponibilidad de stock.
Cada producto contará con información sobre sus principales características, precio y condiciones particulares de compra.
Las colecciones de Plaza Colecciones podrán estar compuestas por diferentes entregas.
La cantidad total de entregas, frecuencia de lanzamiento y productos incluidos serán informados en la descripción de cada colección.
La compra de una entrega individual no implica la compra automática de las siguientes entregas, salvo que el cliente haya contratado expresamente una modalidad de suscripción.
Cuando una colección cuente con modalidad de suscripción, las condiciones específicas, frecuencia de cobro, frecuencia de entrega, precio y mecanismos para administrar o cancelar la suscripción serán informados antes de confirmar la contratación.
Todos los precios publicados en nuestro sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios y promociones podrán variar durante la vigencia de una colección. El precio aplicable será aquel informado al momento de confirmar la compra.
Las compras podrán realizarse utilizando los medios de pago habilitados y disponibles durante el proceso de compra.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente procesado y el cliente reciba la correspondiente confirmación.
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad.
Agregar un producto al carro de compras no garantiza su reserva. La disponibilidad quedará sujeta a la confirmación de la compra y del pago correspondiente.
Si excepcionalmente un producto comprado no se encuentra disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para informar las alternativas correspondientes.
Los costos y modalidades de despacho disponibles serán informados durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad, destino y operador logístico.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de despacho. Una dirección incorrecta o incompleta puede generar retrasos en la entrega.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación con la información correspondiente a su pedido.
Recomendamos conservar esta información hasta haber recibido correctamente los productos adquiridos.
Las solicitudes de cambio, devolución o garantía serán gestionadas de acuerdo con la legislación chilena vigente y las políticas informadas por Plaza Colecciones.
Si el producto presenta una falla, daño o problema al momento de recibirlo, el cliente deberá comunicarse con nuestros canales oficiales de atención para gestionar su solicitud.
Algunas entregas podrán incluir códigos asociados a concursos, promociones o beneficios de Plaza Colecciones.
Estos códigos estarán sujetos a las condiciones específicas de cada promoción o concurso y no tendrán valor comercial ni podrán ser canjeados por dinero, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Antes de confirmar una compra, es responsabilidad del cliente revisar los productos seleccionados, cantidades, datos personales, dirección de despacho y demás información ingresada.
Ante cualquier consulta relacionada con una compra, pedido, despacho o producto, puedes comunicarte a través de los canales oficiales de Plaza Colecciones.
Última actualización: septiembre de 2026.
